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中华人平易近共和国花费者权益保护法

 2009-3-14 新浪网 评论0

1993年10月31日第八届全国人平易近代表大年夜会常务委员会第四次会议经过过程

  第一章总则

  第一条为保护花费者的合法权益,保护社会经济次序,促进社会主义市场经济安康生长,制订本法。

  第二条花费者为生活花费须要购买、应用商品或许接收办事,其权益受本法保护;本法未作规定的,受其他有关司法、律例保护。

  第三条运营者为花费者供给其临盆、发卖的商品或许供给办事,应当遵守本法;本法未作规定的,应当遵守其他有关司法、律例。

  第四条运营者与花费者停止交易,应当遵守自愿、对等、公平、诚实信用的准绳。

  第五条国度保护花费者的合法权益不受伤害。国度采取办法,保证花费者依法行使权力,保护花费者的合法权益。

  第六条保护花费者的合法权益是全社会的合营义务。国度鼓励、支撑一切组织和小我对伤害花费者合法权益的行动停止社会监督。大年夜众传播序文应当作好保护花费者合法权益的宣传,对伤害花费者合法权益的行动停止言论监督。

  第二章花费者的权力

  第七条花费者在购买、应用商品和接收办事时享有人身、家当安然不受伤害的权力。花费者有官僚求运营者供给的商品和办事,符合保证人身、家当安然的请求。

  第八条花费者享有知悉其购买、应用的商品或许接收的办事的真实情况的权力。花费者有权根据商品或许办事的不合情况,请求运营者供给商品的价格、产地、临盆者、用处、性能、规格、等级、重要成分、临盆日期、有效克日、考验合格证明、应用办法解释书、售后办事,或许办事的内容、规格、费用等有关情况。

  第九条花费者享有自立选择商品或许办事的权力。花费者有权自立选择供给商品或许办事的运营者,自立选择商品种类或许办事方法,自立决定购买或许不购买任何一种商品、接收或许不接收任何一项办事。花费者在自立选择商品或许办事时,有权停止比较、辨别和遴选。

  第十条花费者享有公生平意营业的权力。花费者在购买商品或许接收办事时,有权取得质量保证、价格公道、计量精确等公生平意营业条件,有权拒绝运营者的强迫交易行动。

  第十一条花费者因购买、应用商品或许接收办事遭到人身、家当伤害的,享有依法取得补偿的权力。

  第十二条花费者享有依法成立保护本身合法权益的社会集团的权力。

  第十三条花费者享有取得有关花费和花费者权益保护方面的知识的权力。花费者应当尽力控制所需商品或许办事的知识和应用技能,精确应用商品,进步自我保护认识。

  第十四条花费者在购买、应用商品和接收办事时,享有其人格庄严、平易近族风气习气取得尊敬的权力。

  第十五条花费者享有对商品和办事和保护花费者权益任务停止监督的权力。花费者有权揭穿、控告伤害花费者权益的行动和国度机关及其任务人员在保护花费者权益任务中的背法掉职行动,有权对保护花费者权益任务提出批驳、建议。

  第三章运营者的义务

  第十六条运营者向花费者供给商品或许办事,应当按照《中华人平易近共和国产品德量法》和其他有关司法、律例的规定实施义务。运营者和花费者有商定的,应当按照商定实施义务,但两边的商定不得背背司法、律例的规定。

  第十七条运营者应当听撤花费者对其供给的商品或许办事的看法,接收花费者的监督。

  第十八条运营者应当包管其供给的商品或许办事符合保证人身、家当安然的请求。对能够危及人身、家当安然的商品和办事,应当向花费者作出真实的解释和明白的警示,并解释和标明精确应用商品或许接收办事的办法和防止伤害产生的办法。运营者发明其供给的商品或许办事存在严重缺点,即使精确应用商品或许接收办事依然能够对人身、家当安然形成伤害的,应当急速向有关行政部分申报和告诉花费者,并采取防止伤害产生的办法。

  第十九条运营者应当向花费者供给有关商品或许办事的真实信息,不得作引人误会的虚假宣传。运营者对花费者就其供给的商品或许办事的质量和应用办法等成绩提出的询问,应算作出真实、明白的答复。市廛供给商品应当密码标价。

  第二十条运营者应当标明其真实称号和标记。租赁他人柜台或许场地的运营者,应当标明其真实称号和标记。

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